Wat ga je bij ons doen?
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor vraagstukken van klanten. Je staat onze klanten telefonisch en per e-mail te woord en bent daarin verantwoordelijk voor het registreren van de call en waar je kan, de simpele eerste vragen zelf op te lossen.
Lukt dit niet binnen enkele minuten, dan schakel je jouw collega’s van de 2e en 3e lijn in. Belangrijk om dan door te vragen, zodat je de prioriteit kan bepalen en alle details noteert in de ticket. Zo kunnen je it collega's snel verder. Daarnaast hou je de klanten op de hoogte van de status van calls en informeer je ze bij storingen. Uiteraard doe je dit niet alleen, het team van de eerstelijns servicedesk bestaat uit 4 andere collega-servicedeskmedewerkers en een coördinator. Samen zitten jullie in ons net verbouwde kantoor in Amersfoort.
Wie ben jij?
Iemand die past bij onze kernwaarden – betrouwbaar, succesvol, geregeld. Verder Een sneak peek in de agenda van een Support Engineer.
Een kijkje in de agenda van een Support Engineer
Wat mag je van ons verwachten?
Is dit wat voor jou?
Stuur dan je sollicitatie – voorzien van cv en optioneel een motivatie t.a.v. Vicky Lemmens, P&O adviseur. Voor meer informatie kun je ook bij haar terecht via 088-002 84 00 of per e-mail; vacatures@ict-concept.nl. Wordt onderdeel van het succes en klik op de button!
Ken jij iemand die geïnteresseerd zou kunnen zijn in deze vacature? Deel deze vacature via jouw social media. Klik op de sharebuttons links!
Goed om te weten: Wij vragen aan iedereen die bij ICT Concept B.V. komt werken om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vóór ingang van de arbeidsovereenkomst. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiaires en uitzend- en inhuurkrachten.
Klik hier om direct te solliciteren