'Altijd bereikbaar. Veilig en zonder gedoe.'
Dennis is een bezige bij. Hij sport graag; krijgt energie van mountainbiken, hardlopen, voetballen en darten. Zijn dartprestaties overstijgen die van een amateur, waarbij hij uitblinkt door zijn onuitputtelijke drive tot scoren. ‘Bull’s eyes’ gooien doet hij handmatig, maar de rest: zijn punten, prestaties en gebeurtenissen, houdt hij volledig digitaal bij. ‘Alle informatie altijd bij de hand’, dat is zijn levensmotto.
Scherp stellen
Presteren, (mobiele) bereikbaarheid en een sportieve benadering van een vraagstuk zijn ook zakelijk zijn drie kernwaarden. ‘Terwijl ik in gesprek ben met een (potentiële) klant, visualiseer ik al tijdens dit dialoog de case en ga ik op zoek naar invalshoeken en mogelijke oplossingen. Deze antwoorden leg ik direct voor, zodat ik met de feedback van mijn gesprekspartner concreet aan de slag kan. Ik zoek, stel scherp en speur continu rond voor de beste pijlen om mee te ‘scoren.’
Optimale integratie tussen bellen en werken
Een belangrijke behoefte die hij binnen de juridische praktijk waarneemt, is een naadloze koppeling van telefonie met een CRM en/of PMS-systeem. Juridische professionals willen niet tussen pakketten switchen, ze willen zoveel mogelijk via één scherm hun werk verrichten. Voor het optimaal uitvoeren van hun werkzaamheden willen ze ononderbroken kunnen werken, zo ook direct vanaf het cliëntdossier of -kaart kunnen bellen. ‘Ik ben me van deze behoefte bewust en investeer om die reden veel tijd om samen met partners, veelal binnen de Lexxyn Groep maar ook daarbuiten, te sparren. Hierbij staat altijd de vraag centraal: ‘hoe kunnen we met een optimale integratie tussen werken en bellen tijdwinst voor de klant behalen?’
‘Ik vind telefonie een prachtig verlengstuk op IT-infrastructuur, dossierbeheer en CRM. Deze combinatie zorgt voor een extra sterke kwaliteitsbeleving van cliënten. Uiteindelijk wil ik dat mijn relaties voldaan zijn, weten wat er mogelijk is in heldere taal. Telefonie is niet ingewikkeld, maar het gaat snel en de mogelijkheden zijn onbeperkt. Het is raadzaam een specialist naast je te hebben die de kansen en mogelijkheden snel doorziet. Met een scherp oog en luisterend oor zorg ik dat de zoektocht naar de ideale wereld een efficiënt en duidelijk proces is.’
Tevreden klant én gelukkige medewerker
‘Daarnaast speelt flexibel werken binnen de juridische praktijk vandaag de dag een grote rol. Medewerkers willen overal werken op ieder toestel naar hun keuze, zonder gedoe. Voor mij heel logisch, ik wil dat ook. Het biedt me kansen en gemak. Maar deze manier van werken biedt naast kansen ook bedreigingen, denk aan datalekken, hacken etc. Veel van mijn relaties kunnen zich niet voorstellen dat zij hieraan ten prooi zullen vallen. Het is mijn taak een reëel beeld te schetsen en bewustwording te creëren. Dit begint vaak al bij de mobiele toestellen die in omloop zijn. Hoe zorg je ervoor dat deze bij diefstel of vermissing optimaal beveiligd zijn? Door de gebundelde samenwerking vanuit de Lexxyn Groep zijn wij in staat de gehele werkomgeving, van device, server tot de data optimaal te beveiligen. Ik weet hoe ik samen met de Lexxyn Partners de ideale wereld voor flexibel werken kan creëren. Hierbij draait alles om een tevreden klant, een gerustgesteld management, een zorgeloze beheerder én een gelukkige medewerker.’