Call recording, hoe doe je dat AVG-compliant?
“Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainings- of evaluatiedoeleinden”, een veelgehoorde opening van menig telefoontje naar een bedrijf. Sinds de AVG in Nederland van kracht is geworden, heeft ook de gespreksopname, of call recording, daar invloed van ondervonden. Want mag dat eigenlijk wel, het opnemen van zo’n gesprek? Als jurist weet u dat antwoord natuurlijk, maar desalniettemin is het goed om stil te staan bij hoe dit antwoord (namelijk ja, dit mag mits...) technisch wordt vormgegeven.
Net zo makkelijk als het versturen van een e-mail
Het is een cliché, maar de digitalisering gaat steeds sneller. U boekt uw reis waarschijnlijk online, houdt de actualiteit en ontwikkelingen bij via één van de vele nieuwssites, heeft contact met uw collega’s via WhatsApp en Microsoft Teams, verstuurt facturen in PDF via de e-mail, en doet uw bankzaken (deels) via uw smartphone. We kunnen er niet meer omheen. Het is heel gewoon geworden. Maar bij het versturen van documenten met een belangrijkere inhoud, zijn we voorzichtiger.
De dagvaarding als geautomatiseerd model
De Modellengenerator heeft iets nieuws onder de zon: de dagvaarding als geautomatiseerd model. Hiermee kan iedereen die veel dagvaardingen opstelt snel, foutloos en geheel geautomatiseerd dagvaardingen opmaken. Dit is vooral interessant voor deurwaarders en incassobureaus, maar ook voor advocaten die actief zijn in een nichemarkt, zoals een incassopraktijk of een praktijk met veel huurgeschillen. Hoe deze dagvaarding werkt en met welke meerwaarde, dát leest u hier.
Endpoint Management: grip op wat los en vast zit
Het IT-landschap is de afgelopen jaren veranderd van een gecentraliseerde en overzichtelijke omgeving met vaste werkplekken op kantoor, naar een meer verspreide omgeving met laptops en mobiele apparaten op kantoor én thuis. Goed beheer en grip op al deze apparaten is dan ook steeds belangrijker. Daarnaast zijn medewerkers sinds de pandemie met thuiswerken vaak privé hardware in gaan zetten voor toegang tot zakelijke systemen, wat de nodige risico’s met zich meebrengt. Tijd om dus te kijken naar het zogenaamde Endpoint Management (ook wel Mobile Device Management genoemd). We gaan hierover in gesprek met Erwin van Wilpe (Senior Business Advisor bij ICT Concept) en Roland Naber (Manager System & Support bij ICT Concept).
Tags: systeembeheer MDMDe aantrekkingskracht van rapportages
Business Intelligence is de nieuwe magneet voor de juridische praktijk. Tenminste dat stellen Eugene Haarmans (Clip Consultants) en Saskia van Egmond (Splendente): beiden idolaat van de Business Intelligence tool ‘Dynamic Law Manager’. Eugene interviewt Saskia over Business Intelligence (BI) en is benieuwd: ‘Zijn goede rapportages goud waard?’
Tags: Business Intelligence
