Goed bereikbaar zijn kan het verschil maken tussen een nieuwe cliënt binnenhalen of een enorme afknapper zijn bij het eerste contact. En omdat tijd kostbaar is, wilt u ook niet teveel tijd kwijt zijn aan dingen als doorverbinden, informatie opzoeken en uitzoeken hoe systemen werken. Daarom geven we u 9 tips om perfect bereikbaar te zijn, zonder moeite.

In al die jaren dat ik inmiddels bij advocaten over de vloer mag komen, blijf ik me erover verbazen; iedereen volgt een andere weg om tot hetzelfde resultaat te komen. Ieder kantoor heeft zijn eigen werkwijze en zijn eigen methode, de één efficiënter dan de ander, om tot een productie of dossier te komen. Wanneer het pas echt spannend wordt, is als ook nog eens elke advocaat of ondersteuner zijn eigen manier heeft om dossiers te vullen, te beheren en te delen. Dat zorgt voor een inefficiënte manier van werken en leidt er toe dat informatie overal en nergens staat. Voeg daaraan toe de wens van cliënten en wederpartijen om samen te werken in hetzelfde dossier, en het is tijd om binnen uw kantoor of afdeling opnieuw te praten over “het dossier”.